Transparenz
Transparenz
Im November 2024 wurde das Qualitätssiegel „RQA“ erneuert. RQA ist die Abkürzung für „Relevante Qualitätskriterien in der Altenarbeit“ und ist ein auf Südtiroler Verhältnisse zugeschnittenes Bewertungsinstrument. Die Heime können die Qualität ihrer Dienste mittels interner Audits messen, Verbesserungsmaßnahmen einleiten und damit die Organisationsentwicklung im Haus vorantreiben. Das Messinstrument wird vom Verband der Seniorenwohnheime Südtirols betreut und dem Freienfelder Institut kontrolliert. Der Qualitätsbeauftragte des Eden, Herr Daniel Berti, wurde mit der Aufgabe betraut, die Mitarbeiter*innen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu begleiten, interne Audits durchzuführen und die vorgesehenen Kennzahlen zu sammeln. Beim externen Audit, das im Eden am 25. November 2024 stattgefunden hat, hat eine Prüfungskommission die Abläufe im Haus überprüft, Arbeitsprozesse genau unter die Lupe genommen, sowie Mitarbeiter*innen und Heimgäste befragt. Der positive Bescheid kam zu Beginn des Jahres 2025: Für weitere drei Jahre dürfen wir das Qualitätssiegel RQA aushängen und in unseren Korrespondenzen verwenden.
Um eine solche Zertifizierung zu erhalten, müssen Unternehmen spezifische Kennzahlen anwenden bzw. erfüllen, die sechs Bereiche betreffen:
• Kultur und Strategie
• Governance
• HR-Prozesse
• Entwicklungschancen und Inklusion von Frauen in Unternehmen
• Lohngleichheit für Frau und Mann
• Elternschutz und Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
Das Zertifizierungssiegel hat eine Gültigkeit von drei Jahren und impliziert eine kontinuierliche Evaluierung, für die unter anderem der eigens eingerichtete betriebsinterne Gleichstellungsausschuss zuständig ist. Nähere Informationen sind im Dokument „Strategie zur Gleichstellung der Geschlechter“ enthalten, welches Sie an dieser Stelle herunterladen können.
Bei der Zertifizierung wird das Augenmerk auf betriebliche Abläufe gelegt und in diesem Zusammenhang unter anderem ein Meldeformular für eventuelle Unregelmäßigkeiten zur Verfügung gestellt, welches Sie ebenfalls an dieser Stelle herunterladen können.
Strategie zur Gleichstellung der Geschlechter - PDF download
Formular für Meldungen und Reklamationen - PDF download